商戶服務商如何透過 Android 智能支付終端實現價值增值
2022年8月30日
博客

文章撰寫人:

Andrea Zucchiatti - PAX EMEA 首席產品和安全官

Chad Roberts-York - PAX UK 技術經理

Conor Devane - MAXSTORE 經理

 

不僅是技術特性

沒有人會僅因為引擎的大小而購買一台車,購買決策是基於許多其他因素,包括舒適度和安全水平、燃油效率和外觀吸引力,這都依託設計元素和技術特性。

 

當你想到 iPhone 時,一切都與品牌價值、美學、用戶體驗 (UX) 和高質量的工學相關,這都是最終說服消費者選擇蘋果的因素。

 

同樣,支付終端所帶來的價值也遠遠超過其技術部分的總和。在技術方面,PAX (百富) 產品中使用的 ARM 處理器和 Android 操作系統現在能夠實現更快、更安全的處理,同時還支援多種硬件和軟件功能以及周邊設備。而真正的價值和創新性更是來自具前瞻性的支付服務商、獨立銷售機構和收單銀行 (向其商戶群提供 Android 智能支付解決方案) 如何利用和最大化這些功能。

 

在此博客文章,我們將探索一系列技術特性,以及如何為全球客戶提供增值價值。

 

更大的彩色觸屏顯示器

我們的 Android 智能支付系列除了提供卓越的支付受理外,最關鍵的目的是可以以單一個設備取代多個產品,從而實現節省成本和與電商互聯的好處。我們了解到,許多應用程式(例如 EPOS)都需要較大的顯示器來支持全彩色產品圖像、以及動態圖形的屏幕格式。由於在 Android 智能支付終端不會有相關的顯示限制,現在更多的 Android 應用程式(如員工時間管理、預約預訂、小費管理和訂單處理等)可以在PAX (百富) 終端上應用。這些較大的顯示器支援廣泛的媒體格式,可用於展示標誌、廣告和視頻,從而創造更多與消費者互動的機會。

 

 

PAX (百富) 將高質量的顯示器整合到終端當中,有助改善用戶體驗、簡化操作、消除鍵控錯誤,並減少所需的培訓時間。觸控屏技術使操作變得高度直觀,且易於學習和使用。這特性在「安裝和支持模式」中更為明顯,行業以前很少關注 UX (用戶體驗) 設計方面。現在外勤工程師無需再到商戶店舖進行實地安裝,商戶可透過終端上清晰的步驟說明自行安裝。另一個很好的例子是將終端連接到本地 WiFi 網絡變得更為容易,並不再需要參考說明書或致電服務台。此外,受惠於顯示器的進階功能,現在可為商戶帶來更詳細的報告選項和電子信息服務。

 

PAX (百富) 終端的設計允許直接在觸控屏顯示器上輸入安全密碼 (PIN),意味著單一個終端可以更好地支援員工和持卡人使用。這樣就可以推出更小、更輕、更靈活的支付終端。為確保強大的數據安全性,我們遵循 PCI 指引,而我們的產品經已完成所有必要的認證。

 

為何要配備鏡頭?

支付終端過往都不會有鏡頭,為什麼現在會配備呢? PAX (百富) 率先在終端中添加鏡頭是有幾個原因,而且標準配備通常有兩個鏡頭/掃描器,一個在頂部主要供商戶使用,另一個在背部用於與消費者互動。

 

近年來,市場上支付方式與日俱增,消費者的偏好也產生了變化。現在替代支付方式 (Alternative Payment Methods),包括依靠二維碼技術進行支付交易的支付寶和微信支付,正成為信用卡和借記卡的支付補充方式。PAX (百富) 終端上的鏡頭和掃描器可以快速、高效地讀取二維碼,讓商戶能夠在店內接受更多支付方式,避免商戶因無法處理消費者首選的支付方式而損失銷售額。

 

 

世界各地許多 PAX (百富) 客戶也在使用鏡頭和掃描器來確認車票、資格狀態、查看預訂記錄。運輸運營商可以透過 PAX(百富) 終端的鏡頭和掃描器確保車費是有準確支付,執法人員同樣可以在終端上立即處理罰款通知。鏡頭和掃描器也可有效地用於兌換餐券、產品優惠券和電子禮品卡。在疫情期間,鏡頭和掃描器是常用方式以確認綠色通行證或疫苗接種狀態。此外,商戶在需要支援時,可以使用鏡頭和掃描器進行面部識別,以便登錄 ECR 系統或以視像方式尋求支援後台的協助。

 

鏡頭和掃描器是很多增值服務 (VAS) 應用程式的基本功能,例如在免稅購物或進行增值稅退稅申請時,能夠取得購物者的護照信息。通過拍攝身份證件或掃描卡的功能,可以簡化核對忠誠度計劃或類似項目的註冊過程。我們聽到越來越多商戶使用鏡頭拍攝新產品系列的照片,然後上傳到他們的產品目錄和電商網站。透過 PAX (百富) 的最新發佈的 M 系列 PayTablet 和 PayPhones 等產品的鏡頭技術,這項工作變得更為容易。

 

 

條形碼掃描器帶來的價值

PAX (百富) 在很多終端均配備上條碼掃描器,從而進一步實現設備整合,為商戶騰出了寶貴的櫃台空間,節省成本和提高運營效率。條碼掃描是我們智能 ECR 和自助支付產品的核心功能。我們專業的集成掃描器可以更快、更準確地讀取二維碼,並且比鏡頭在快速收銀 (queue busting) 、高交易量或大量採用替代支付方式等環境中更具有優勢。我們的集成掃描器同時支援多種條碼讀取標準,帶來更大的靈活性。

 

 

我們了解到有些商戶會使用掃描功能來檢查庫存水平、記錄店內交付以進行庫存盤點、檢查商品是否正確定價以及支付賬單。

 

隨著商戶部署更多 Android 應用程式,預計我們的 Android 智能支付產品的集成掃描器的使用將變得更為普及,應用程式開發者也可以更好地利用掃描技術帶來的機會。

 

揚聲器和麥克風

許多 PAX (百富) 產品配備揚聲器、麥克風,以及蜂鳴器,為最終用戶和商戶帶來巨大的價值。揚聲器可以在交易過程中 (例如在成功讀取非接觸式卡或二維碼交易期間) 提供清晰的聲效確認提示。此外,還可以用於在發生錯誤或需要採取行動時進行提示。在某些地區,市場很流行通過專屬聲效來識認支付品牌,例如萬事達卡的 聲音商標識別 (sonic branding),以專屬聲效方式確認交易成功,為消費者帶來安全的保障。

 

 

從我們行業領先的終端和軟件管理平台 MAXSTORE 成功下載應用程式時,也可通過提示聲效知悉。未來的機遇是透過揚聲器和麥克風功能來強化遠程支援,以實現雙向語音通信。在無人值守的應用場景,與終端用戶進行語音通信也可能被證明是具有價值的。

 

無障礙模式

我們創新的 無障礙模式 為視障人士帶來真正的價值,協助他們在交易中避免受到歧視或排斥。 此功能使用 Android 智能支持終端的觸控屏和揚聲器,為消費者以語音方式提供方向提示,幫助他們找到輸入和清除鍵,然後從這些已知的固定位置引導用戶到正確的按鍵位置。用戶可以聽到語音信息如「移到更低位置」, 當找到正確的按鍵時會聽到確認的聲效,然後會有語音請求「輕觸兩下屏幕」。 此功能可以幫助商戶履行環境、社會和治理 (ESG) 責任。

 

SAM 和 SD 卡

許多 PAX (百富) 產品都支援安全管控模塊 (SAM) 和 SD 卡。以上卡槽亦支援文件備份、大型產品目錄、數據傳輸、身份驗證和電子通信(商業版 WhatsApp)。 應用程式開發者可以使用這些來支持特定的國家或部門的安全要求,或提供擴展的內存功能。舉例來說,可以通過金融安全數碼 SD 卡 (Secure Fiscal SD) 來滿足 Fiscal Cash Register 報告要求,為 PAX  (百富) 終端開闢新的市場機會,並為小商戶提供成本更低的解決方案。

 

基本配置

當然,我們不要忘記一些長期以來在支付終端中都很常見的功能。例如,集成快速熱敏圖形打印機,可用於廣告、促銷信息和優惠券,以及傳統客戶收據和報告。MAXSTORE 平台現在提供電子收據存儲和完整數據報告,可供支付服務商/獨立銷售機構/收單行及其商戶登錄和進行分析。此外,還有接觸式和非接觸式智能卡讀卡器,以及支援 2G、3G、4G、WiFi 和藍牙的各種無線通信技術。正如在之前的 博客 中提及,能夠掌握 Android 智能支付終端的準確在所位置是比以往更為重要。

 

 

PAX (百富) 理念

PAX (百富) 設計的產品旨在為客戶提供最大化價值和面向未來的投資。我們精心打造的終端產品不但外型具現代感,更易於使用,並提供高度可靠性和安全性。 PAX (百富) 產品擁有眾多先進的技術功能,可為商戶、支付服務商和最終用戶開闢新機遇。安全性 對於 PAX (百富) 來說至關重要,我們選擇的 ARM 處理器、Android 操作系統和創新功能開拓強大的能力、靈活性和機遇。應用程式開發者可以依託我們的技術實力來釋放他們無限潛力和可能性。

 

 

PAX (百富) 採取前瞻性策略,目光放在不只支付的更大機遇。 我們的 Android 智能支付終端可以在單個終端上同時運作多個應用程式,而許多新一代應用程式需要採用我們以上提到的高階顯示屏、鏡頭、揚聲器、讀卡功能和其他技術。