商户服务商如何透过 Android 智能支付终端实现价值增值
2022年8月30日
博客

 

Andrea Zucchiatti - PAX EMEA 首席产品和安全官

Chad Roberts-York - PAX UK 技术经理

Conor Devane - MAXSTORE 经理

 

不仅是技术特性

没有人仅因为引擎的大小而购买一台车,购买决策是基于许多其他因素,包括舒适度和安全水平、燃油效率和外观吸引力,这都依托设计元素和技术特性

 

当你想到 iPhone 时,一切都与品牌价值、美学、用户体验 (UX) 和高质量的工学相关,这都是最终说服消费者选择苹果的因素。

 

同样,支付终端所带来的价值也远远超过其技术部分的总和。在技术方面,PAX (百富) 产品中使用的 ARM 处理器和 Android 操作系统现在能够实现更快、更安全的处理,同时还支持多种硬件和软件功能以及周边设备。而真正的价值和创新性更是来自具前瞻性的支付服务商、独立销售机构和收单银行 (向其商户群提供 Android 智能支付解决方案) 如何利用和最大化这些功能。

 

在 PAX (百富),我们正在为应用程式开发人员创造新的机会,以提高可用性并创造商家服务差异化。在此博客文章,我们将探索一系列技术特性,以及如何为全球客户提供增值价值。

 

更大的彩色触屏显示器

我们的 Android 智能支付系列除了带来卓越的支付受理外,最关键的目的是可以以单一个设备取代多个产品,从而实现节省成本和与电商互联的好处。我们了解到许多应用程式(例如EPOS)都需要较大的显示器来支持全彩色产品图像、以及动态图形的屏幕格式。由于在 Android 智能支付终端不会有相关的显示限制,现在更多的 Android 应用程式(如员工时间管理、预约预订、小费管理和订单处理等)可以在PAX (百富) 终端上应用。这些较大的显示器支持广泛的媒体格式,可用于展示标志、广告和视频,从而创造更多与消费者互动的机会。

 

 

PAX (百富) 将高质量的显示器整合到终端当中,有助改善用户体验、简化操作、消除键控错误,并减少所需的培训时间。触控屏技术使操作变得高度直观,且易于学习和使用。这特性在「安装和支持模式」中更为明显,行业以前很少关注 UX (用户体验) 设计方面。现在外勤工程师无需再到商户店铺进行安装,商户可透过终端上清晰的步骤说明自行安装。另一个很好的例子是将终端连接到本地 WiFi 网络变得更为容易,并不再需要参考说明书或致电支援后台。

 

PAX (百富) 终端的设计允许直接在触控屏显示器上输入安全密码 (PIN),意味着单一个终端可以更好地支持员工和持卡人使用。这样就可以推出更小、更轻、更灵活的支付终端。为确保强大的数据安全性,我们遵循 PCI 指引,而我们的产品经已完成所有必要的认证。

 

为何要配备镜头?

支付终端过往都不会有镜头,为什么现在会配备呢? PAX (百富) 率先在终端中添加镜头的有几个原因,而且标准配备通常有两个镜头/扫描仪,一个在顶部主要供商户使用,另一个在背部用于与消费者互动。

 

近年来,市场上支付方式与日俱增,消费者的偏好也产生了变化。现在替代支付方式 (Alternative Payment Methods),包括依靠二维码技术进行支付交易的支付宝和微信支付,正成为信用卡和借记卡的支付补充方式。 PAX (百富) 终端上的镜头和扫描仪可以快速、高效地读取二维码,让商户能够在店内支接受更多付方式,避免商户因无法处理消费者首选的支付方式而损失销售额。

 

 

世界各地许多 PAX (百富) 客户也在使用镜头和扫描器来确认车票、资格状态、查看预订记录。运输运营商可以透过 PAX(百富) 终端的镜头和扫描仪确保车费是有准确支付,执法人员同样可以在终端上立即处理罚款通知。镜头和扫描器也可有效地用于兑换餐券、产品优惠券和电子礼品卡。在疫情期间,镜头和扫描器是常用方式以确认绿色通行证或疫苗接种状态。此外,商户需要支援时,可以使用镜头和扫描器进行面部识别,以便登录 ECR 系统或以视像方式寻求支援后台的协助。

 

镜头和扫描器是很多增值服务 (VAS) 应用程式的基本功能,例如在免税购物或进行增值税退税申请时,能够取得购物者的护照信息。通过拍摄身份证件或扫描卡的功能,可以简化核对忠诚度计划或类似项目的注册过程。我们听到越来越多商户使用镜头拍摄新产品系列的照片,然后上传到他们的产品目录和电商网站。透过 PAX (百富) 的最新发布的 M 系列 PayTablet 和 PayPhones 等产品的镜头技术,这项工作变得更为容易。

 

 

条形码扫描器带来的价值

PAX (百富) 在很多终端上均配备条形码扫描器,从而进一步实现设备整合,为商户腾出了宝贵的柜台空间,节省成本和提高运营效率。条形码扫描是我们智能 ECR 和自助支付产品的核心功能。我们专业的集成扫描器可以更快、更准确地读取二维码,并且比镜头在快速收银 (queue busting)、高交易量或大量采用替代支付方式等环境中更具有优势。我们的集成扫描仪同时支持多种条形码读取标准,带来更大的灵活性。

 

 

我们了解到有些商户会使用扫描功能来检查库存水平、记录店内交付以进行库存盘点、检查商品是否正确定价以及支付账单。

 

随着商户部署更多 Android 应用程式,预计我们 Android 智能支付产品的集成扫描器的使用将变得更为普及,应用程式开发者也可以更好地利用扫描技术带来的机会。

 

扬声器和麦克风

许多 PAX (百富) 产品配备扬声器、麦克风,以及蜂鸣器,为最终用户和商户带来巨大的价值。扬声器可以在交易过程中 (例如在成功读取非接触式卡或二维码交易期间) 提供清晰的声效确认提示。此外,还可以用于在发生错误或需要采取行动时进行提示。在某些地区,市场很流行通过专属声效来识认支付品牌,例如万事达卡的 声音商标识别 (sonic branding) ,以专属声效确认交易成功,为消费者带来安全的保障。

 

从我们行业领先的终端和软件管理平台 MAXSTORE 成功下载应用程式时,也可通过提示声效知悉。未来的机遇是透过扬声器和麦克风功能来强化远程支持,以实现双向语音通信。在无人值守的应用场景中,与终端用户进行语音通信也可能被证明是具有价值的。

 

无障碍模式

我们创新的 无障碍模式 为视障人士带来真正的价值,协助他们在交易中避免受到歧视或排斥。 此功能使用 Android 智能支持终端的触控屏和扬声器。为消费者以语音方式提供方向提示,帮助他们找到输入和清除键,然后从这些已知的固定位置引导用户到正确的按键位置。用户可以听到语音信息如「移到更低位置」, 当找到正确的按键时会听到确认的声效,然后会有语音请求「轻触两下屏幕」。 此功能可以帮助商户履行环境、社会和治理 (ESG) 责任。

 

SAM 和 SD 卡

许多 PAX (百富) 产品都支持安全管控模块 (SAM) 和 SD 卡。以上卡槽亦支持文件备份、大型产品目录、数据传输、身份验证和电子通信(商业版 WhatsApp)。 应用程式开发者可以使用这些来支持特定的国家或部门的安全要求,或提供扩展的内存功能。一个例子是,可以通过安全数码卡 (Secure Fiscal SD) 来满足 Fiscal Cash Register 报告要求,为 PAX  (百富) 终端开辟新的市场机会,并为小商户提供成本更低的解决方案。

 

基本配置

当然,我们不要忘记一些长期以来在支付终端中都很常见的功能。例如,集成快速热敏图形打印机,可用于广告、促销信息和优惠券,以及传统客户收据和报告。MAXSTORE 平台现在提供电子收据存储和完整数据报告,可供支付服务商/独立销售机构/收单行及其商家登录和进行分析。此外,还有接触式和非接触式智能卡读卡器,以及支持 2G、3G、4G、WiFi 和蓝牙的各种无线通信技术。正如我们在之前的 博客 中提及,能够掌握 Android 智能支付终端的准确在所位置是比以往更为重要。

 

 

PAX (百富) 理念

PAX (百富) 设计的产品旨在为客户提供最大化价值和面向未来的投资。我们精心打造的终端产品不但外型具现代感,更易于使用,并提供高度可靠性和安全性。 PAX (百富) 产品拥有众多先进的技术功能,可为商户、支付服务商和最终用户开辟新机遇。安全性 对于 PAX (百富) 来说至关重要,我们选择的 ARM 处理器、Android 操作系统和创新功能开拓强大的能力、灵活性和机遇。应用程式开发者可以依托我们的技术实力来释放他们无限潜力和可能性。

 

 

PAX (百富) 采取前瞻性策略,目光放在不只支付的更大机遇。 我们的 Android 智能支付终端可以在单个终端上同时运作多个应用程式,而许多新一代应用程式需要采用我们以上提到的高阶显示屏、镜头、扬声器、读卡功能和其他技术。​