2021年2月25日

PAXSTORE 應用程式個案 - Payment Loyalty 

 

百富支付生態系統如何使 Payment Loyalty 打破傳統顧客獎賞計劃的不便?

 傳統顧客獎賞計劃與現代消費者行為和偏好脫節。我們知道,以支付終端為中心是提供高效解決方案的關鍵,百富支付生態系統將成就可能。” - Payment Loyalty 首席營銷官 Tom Holt

 

Payment Loyalty 解決方案解決哪些關鍵問題?

問及大部份消費者如何看待商店的會員計劃時,通常包含兩個要點:首先在註冊過程,消費者需填寫一些個人聯繫方式(姓名、地址、電郵、手提電話等);其次,消費者會被問及是否需要一張會員卡或下載應用程式。以上方法在十多年前可能奏效,但如今消費者不太願意提供個人訊息。現時,非觸式支付大行其道,『一拍即付』支付變得更快捷和簡易,相比之下,結帳時仍需要刷會員卡或蓋印花已成為更大的負擔。

 

Payment Loyalty 解決方案如何運作?

Payment Loyalty 的 Nominate Loyalty 解決方案目標減省顧客和零售前線員工在結帳過程的不便,以及精簡會員獎賞計劃流程。為了實現這目標,Payment Loyalty 開發一種能結合支付卡和會員卡的技術,無須刷額外的會員卡或蓋印花等步驟,只需透過劃時代的支付終端,顧客每次到訪消費時即能顯示其會員計劃的狀態。

 

商戶可使用我們安全、網頁版面的後台來創建自己品牌的電子會員卡,除了可定制品牌和設計,商戶可自定顧客如何獲得積分(到訪店舖或及消費水平),獎勵或折扣優惠。當完成建立會員計劃,便可透過PAXSTORE 平台直接推送至商戶的百富支付終端。

 

當活動正式上線後,結帳時會向顧客展示積分優惠,並詢問他們會否以指定支付卡來儲存積分。對顧客而言,這是一個簡單的「是或否」操作,無須任何個人資料或冗長的註冊過程。每次顧客到訪時,他們都會獲贈一個積分。減省當中不必要的程序和節省時間的關鍵是,Nominate Loyalty 全程可透過非觸式(非輸入密碼或刷卡)進行,顧客只需輕拍卡一下即可看到積分進度,不僅便利顧客儲得積分,同時無須零售員工以人工方式處理獎勵或折扣優惠。

 

百富如何協助 Nominate Loyalty 程式推出市場?

對 Nominate Loyalty 解決方案發展而言,PAXSTORE 才是真正推動者。PAXSTORE 不僅是可提高全球商戶或服務供應商對此解決方案的認識,還能將此應用程式有效地部署到各商戶終端。

 

在零售軟件領域深耕十多年,Payment Loyalty 團隊曾面對許多零售解決方案的挑戰,尤其是這些部署方案都是規模龐大,而且成本高昂。PAXSTORE 消除傳統與 POS 軟件部署的煩惱,讓集成過程變得簡單、輕鬆。如果沒有 PAXSTORE 平台的支援,我們就不可能大規模部署解決方案。”- Payment Loyalty 首席營銷官 Tom Holt