2022年10月21日
博客

文章撰寫人:

Bertrand Moussu,PAX France 董事總經理

Alan Scully,PAX Africa 總經理

 

兩位綜合零售專家透視市場新趨勢:超市和連鎖店開始減少投資於可連接到收款系統的傳統 PINpad,轉而使用以 Android 驅動的新一代支付終端。

 

大型企業商戶獨有的需求

以零售商來說,最大型的一級商戶在實體店和線上銷售渠道需要處理大量的信用卡和借記卡交易。當中,交易量最高是超市商戶,但一級綜合零售商亦包含百貨商店、服裝、專門店、家居用品、一般零售、藥房、便利店和折扣店。儘管實體店的形式各不相同,但透過多元支付渠道或支付受理點,各種商店每天處理非常多的交易。這些一級綜合零售商與中小型企業 (SME) 的需求和關注點各有不同。

其中一個主要分別是一級綜合零售商要求支付終端必須與 EPOS 系統和其他店內技術基礎設施完全集成。(EPOS 是電子銷售點,一種現代化的收銀機,可幫助管理和改善業務運營,涵蓋數據收集、會計、產品和庫存管理到訂單處理等廣泛領域。)

 

幾年前,百富制定了一項關鍵的企業戰略目標:取得更多一級商戶的業務,並為此進行了大量投資。我們聘請了深諳相關領域的人員設計新產品(如 A35,新一代Android 零售智能密碼鍵盤),並與主要支付網關和零售商務平台完成了集成,為全球一級商戶提供服務。這些零售商大多數為跨國企業,憑藉 PAX (百富) 在全球已建立的銷售網絡和累積的經驗,我們正致力為跨國企業解決複雜的支付項目。

 

 

在這篇博客,我們將講解綜合零售商會選擇 PAX (百富) 以替代其他品牌傳統終端的考量要點。我們可以直接向綜合零售商,以及支付服務商 (PSP)/ 網關/ 收單行提供終端,對於後者來說,支付終端更成為其綜合商戶服務的一部分。

 

重中之重:安全性和合規性

我們深明保障品牌聲譽和終端客戶的重要性,因為數據洩露等事件的影響非常具破壞性,而且代價高昂。這種考量往往使大型零售商在審視新供應商時對風險的態度更為謹慎。安全性是 PAX (百富) 的企業核心價值,我們的支付解決方案高度安全、合規,符合最高等級國際支付網絡和收單機構的標準。與此同時,我們為一級零售商提供獨特的安全功能,例如地理定位 (Geolocation),以滿足 PCI (Payment Card Industry) 監管鏈的要求。 

 

四大亮點:

  1. PAX A35 Android 零售密碼鍵盤已通過最新的 PCI PTS (PIN Transaction Security) 6.x 標準認證,使用期限延長至 2030 年。終端的使用週期更長,最大化提高客戶的投資回報 (ROI)。

  2. 大部分應用程式在 PAX (百富) 終端上都已經通過 PCI 的點對點加密 (P2PE - Point-to-Point Encryption) 認證,應用商店因而不需納入PCI DSS(Data Security Standard) 認證,為客戶大大節省成本和管理費用。

  3. PAX (百富) 提供遠程密鑰注入 (RKI – Remote Key Injection) 服務,此服務獲 PCI P2PE 認證,能以遠程方式進行密鑰管理,無需如以往將終端運回做密鑰注入 (Key injection)。這為客戶帶來更大的靈活性,節省更多成本。

  4. 我們完成了 MAXSTORE(前稱為 PAXSTORE)的 PCI DSS 認證。MAXSTORE 作為一個領先的終端管理平台和應用市場 (Appstore marketplace),成功配合 Android 支付終端的部署,展示我們後台服務及流程的高度安全性,助力零售商進行 PCI DSS 合規性評估。

 

在以往的 博客了解更多有關領先安全功能的信息。

 

降低總擁有成本

一級零售商對其支付受理基礎設施進行大量投資,而當中支付終端和密碼鍵盤設備 (PED – PIN Entry Device) 通常是支付現代化項目的重要部分。我們通過卓越的工程設計,打造高質量耐用終端,並透過 MAXSTORE 提供新一代遠程終端管理服務,協助零售商降低總擁有成本。

就如之前提到,PAX A35 已通過 PCI PTS 6.x 認證,代表它是一項安全且面​​向未來的投資,同時終端支援最新的 Android 10 操作系統,為零售商帶來極高的成本效益。

PayDroid OS 是一種特殊強化和鎖定版本的 Android 操作系統,在獨立的智能終端可以同時使用傳統支付應用程式,以及管理多個應用程式和增值服務 (VAS),而通常不會影響認證。這可以大幅度地提高效率、減少佔用收銀空間和設備採購數量。眾多具遠見的綜合零售商已使用增值服務來提升商店的客流量,幫助推動銷售額和開拓新收入。

交易處理更快捷、終端操作更容易

我們深明收銀結賬一旦受到阻滯帶來的影響,以及會如何影響客戶體驗、商店營業額、所需的銷售空間和收銀員數量。由於一級零售商的規模和高交易量,能夠節省一秒鐘的時間相等於節省大量成本。 CPU 處理速度是實現快速交易的最重要因素,這正是 PAX (百富) 打造 A35 型號的原因,採用更快的 ARM Cortex A53 四核 64/32 位 CPU,支援雙處理指令和 1.6 Ghz 的處理速度。結合 Paydroid OS 的優勢,這是綜合零售商採用 PAX (百富) A35 代替傳統密碼鍵盤 PINpad 原因之一。

 

 

與 SME 商戶場景相比,消費者在綜合零售的場景下與支付終端直接互動更為多。這也是 PAX (百富) 採用更大顯示屏的原因,與主要同業相比至少大 14%。我們的 4 英寸電容式彩色觸控屏令用戶在操作上非常直觀易用,反應時間更快,並為消費者和商店人員提供如智能手機的用戶界面 (UI),商戶更可透過顯示屏直接向消費者展示有效的營銷促銷活動。

 

Android 智能支付終端系列

一級零售商通常需要更廣泛的支付終端型號,以滿足多個店內支付受理場景,包括用於固定支付點的 PED;用於排隊、銷售、價格和庫存查詢、餐廳和停車場的便攜式無線終端;用於客戶服務台和特許經營店的臺式終端;用於自助服務亭的無人值守模塊。


為滿足以上需求,百富為大型零售商提供最廣泛的 Android 智能支付終端系列,這些終端均可以運行統一的支付應用程式:

 

A35 密碼鍵盤終端

A920 便攜式無線智能終端

A77 & A50 MiniPOS 終端

A800 & A80 臺式智能終端

IM30 無人值守模塊 (UPT)

E-Series 智能電子收銀機

SK-Series 智能自助服務亭

 

 

由於此系列型號可以運行相同的軟件、支持標準界面並共享認證,因此帶來更大的靈活性、一致性、簡化的終端管理和後台管理,更可以節省大量成本。


我們深明北美綜合零售商對超大型橫向顯示屏的需求,以支援海量客戶數據輸入和簽名功能,PAX (百富) 因而推出了Aries 系列,可自選的簽名和存儲功能,以滿足南歐和東歐部分市場對此類功能的需求。

 

 

提升綜合零售商的管理能力

一級零售商的重點需求是希望可以集中管理其所有終端,並採用最新的信息管理和分析功能。 MAXSTORE 平台可滿足這些需求,並帶來新的機遇

 

PAX (百富) 的產品聚焦創新功能,助商戶維持現有客戶關係的同時,引進新客源、提升運營效率。例如,A35 配備前置鏡頭,可以讀取二維碼(以獲取營銷優惠券)或支援其他支付方式,包括銀聯、支付寶和微信支付,以滿足越來越多的中國遊客。


簡單例舉幾種增值服務 (VAS - value-added service) 應用程式,如會員管理和慈善籌款的應用程式,都可以從 MAXSTORE 下載。


我們深諳全渠道模式對一級零售商的重要性,因此 PAX(百富) 支援廣泛的跨渠道零售和交易類型,包括但不限於線上下單,線下取貨 (BOPIS - Buy Online, Pick-Up in Store)、店內退貨服務。

 

 

A35 可配置一系列配件,如支架和安全繫繩,更支援以太網供電 (POE – Power Over Ethernet),即是終端可以通過以太網端口供電,無需在每個收銀點設置備用電源插座和額外的網絡數據點。有些大型一級商戶在部署項目時,會在每個結帳通道連接額外的數據和電源點,並在網絡基礎設施上增加一倍的切換機端口,當中的成本非常高昂,往往比支付終端的實際投資成本更高。


市場上更多一級零售商採用移動受理終端來填補充固定位置的支付點,這可實現快速收銀 (Queue busting) 、無限貨架(Endless aisle,亦稱為虛擬貨架),即是可用作展示更多商品或當店內商品缺貨可即時線上下單,打破實體店內陳列空間的限制,構建全渠道的購物體驗。我們的 A77E600 Mini 具有集成條碼掃描器, 都是滿足這些需求的最受歡迎型號。

 

PAX (百富) 觀點

總括而言,一級零售商對於支付受理終端有一系列的特定需求,而我們在近年已經投入大量資源,現在可以完全有效地滿足這些市場要求。


安全性是 PAX (百富) 重中之重的核心價值,以領先的技術保障商戶的品牌和消費者。所有 PAX (百富) 產品均通過了國際標準。


各位讀者在零售購物時將會更頻繁地接觸到 PAX (百富) 支付終端,因為我們的Android 智能支付終端已迅速成為中小企業的首選設備。現在正是了解 PAX (百富) 為綜合零售商引入高階功能的最佳時侯。單獨來看,這些功能可能看起來很小,但與傳統的 Linux 密碼鍵盤設備相比,它們帶來了龐大的價值和差異化。我們領先的終端管理平台 MAXSTORE 與多元化的支付受理終端相結合,為與 PAX (百富) 合作的企業帶來出色的性能、用戶體驗、運營靈活性、管理成本減省、營銷機會和更低的總擁有成本。